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Questions fréquemment posées (F.A.Q.)

1. Comment savoir si le livre que je cherche est disponible à la bibliothèque ?
2. Dans le catalogue, que signifie le critère « tous les mots » ?
3. Comment utiliser la troncature pour mes recherches dans le catalogue ?
4. Est-il possible de consulter une liste de tous les polars possédés par la bibliothèque ?
5. Quelles sont les possibilités de tri des résultats de recherche ?

6. Un livre est disponible dans le catalogue, comment le trouver dans la bibliothèque ?
7. Que signifie « Réserve » dans une cote de rangement ? où se trouvent ces livres ?
8. Pourquoi les ouvrages dont la cote de rangement contient une étoile * sont-ils indisponibles ?
9. Que faire quand un livre disponible dans le catalogue est introuvable dans les rayons ?
10. Comment se fait-il qu’un roman dont la cote de rangement commence par « 850-3″ soit rangé avant un autre dont la cote de rangement commence par « 820-3″ ?

11. Sur les postes Internet, pourquoi certaines pages affichent-elles un message d’erreur ?
12. J’ai créé un document sur un ordinateur, comment puis-je le sauvegarder ?
13. Dois-je rendre mes livres adultes (étiquettes blanches) au comptoir en haut ou en bas ?
14. J’ai des livres à donner, prenez-vous les dons ? si oui, à quelles conditions ?
15. Pourquoi la bibliothèque s’appelle-t-elle « Hergé » ?

16. Que faut-il faire pour travailler en bibliothèque ?
17. Que font les bibliothécaires quand la bibliothèque est fermée ?
18. Cherchez-vous des bénévoles ou des étudiants pour les samedis ou pour d’autres moments ?

1. Comment savoir si le livre que je cherche est disponible à la bibliothèque ?

Le catalogue est accessible en ligne via l’onglet « Catalogue » ci-dessus.

Recherche simple : entrez un ou plusieurs mots en rapport avec le document à chercher (nom de l’auteur, mot(s) du titre, sujet…) et cliquez sur « Rechercher ». Si la liste des résultats vous semble trop longue, affinez votre recherche en utilisant les menus déroulants pour préciser l’objet de votre recherche (Tous les mots, Titre, Auteur, Sujet…) et/ou le type de document recherché (Album jeunesse, documentaire adulte,…).

Recherche avancée : elle permet de préciser l’objet de la recherche en combinant plusieurs requêtes à la fois grâce aux opérateurs booléens (et, ou, sauf…),  et d’affiner la liste de résultats en utilisant les restrictions (date de publication, langue originale, nombre de pages…).

Recherche par index : elle permet de préciser l’objet de la recherche en proposant une liste de résultats sous forme de mots-clés.

En cliquant sur l’intitulé des colonnes, on peut trier les résultats par titre, par nom d’auteur, ou par date de publication.

Pour avoir accès à la description d’un document, cliquez sur les mots du titre dans la liste de résultats.

2. Dans le catalogue, que signifie le critère « tous les mots » ?
Ce critère signifie que le moteur de recherche de notre catalogue cherche le(s) terme(s) de votre requête dans tous les champs des notices (titre, auteur, éditeur, résumé, sujet, etc.).

3. Comment utiliser la troncature pour mes recherches dans le catalogue ?
La troncature est symbolisé par une astérisque (*) et remplace un ou plusieurs caractères d’un mot, ce qui permet de rechercher le singulier, le pluriel, le masculin, féminin et toutes les déclinaisons d’un mot.

4. Est-il possible de consulter une liste de tous les polars possédés par la bibliothèque ?

Oui, recherchez le mot « policier » comme ‘Sujet’ dans les ‘Romans adultes’ (type de document). Quand les résultats s’affichent, cliquez sur le mot « Date » en haut de la colonne du même nom pour voir les plus récents d’abord.

5. Quelles sont les possibilités de tri des résultats de recherche ?
En cliquant sur l’intitulé des colonnes, on peut trier les résultats par titre, par nom d’auteur, ou par date de publication.

6. Un livre est disponible dans le catalogue, comment le trouver dans la bibliothèque ?
Dans la description détaillée du document (la notice), apparaît la cote de rangement. C’est cette cote qui est la clé d’accès du document proprement dit. Par exemple :
Section adulte : section dans laquelle se trouve le document
840 :92 : l’indice du document (documentaire / roman)
SIM : auteur du document
0514
PE : deux premières lettres du titre du document

7. Que signifie « Réserve » dans une cote de rangement ? où se trouvent ces livres ?

8. Pourquoi les ouvrages dont la cote de rangement contient une étoile * sont-ils indisponibles ?

9. Que faire quand un livre disponible dans le catalogue est introuvable dans les rayons ?
Demander au bibliothécaire.

10. Comment se fait-il qu’un roman dont la cote de rangement commence par « 850-3″ soit rangé avant un autre dont la cote de rangement commence par « 820-3″ ?
Oui, car les ouvrages de fiction ne sont pas rangés par ordre numérique de l’indice mais par ordre alphabétique du nom de l’auteur, puis de l’œuvre. L’indice (code chiffré) signifie la langue originale et le genre littéraire pour la littérature.

11. Quand je consulte Internet à la bibliothèque certaines pages affichent un message d’erreur, y a-t-il un problème de connexion ?
La connexion Internet de la bibliothèque est limitée par un problème technique connu, et indépendant de notre volonté, dont la résolution est en cours. En attendant, il faut faire preuve de patience et actualiser la page jusqu’à ce qu’elle s’affiche.

12. J’ai créé un document sur un ordinateur, comment puis-je le sauvegarder ?
Soit en l’enregistrant sur votre clé usb (quand on connecte une clé usb à l’ordinateur, une fenetre s’ouvre automatiquement avec les dossiers et fichiers qu’elle contient), soit en l’attachant en pièce jointe à un mail que vous vous envoyez ensuite à vous-même.

13. Dois-je rendre mes livres adultes (étiquettes blanches) au comptoir en haut ou en bas ?

14. J’ai des livres à donner, prenez-vous les dons ? si oui, à quelles conditions ?

15. Pourquoi la bibliothèque s’appelle-t-elle « Hergé » ?

16. Que faut-il faire pour travailler en bibliothèque ?
Il existe une formations en sciences de l’information en Belgique que ce soit de type baccalauréat. Il existe quatre hautes écoles en Belgique qui proposent une formation de bibliothécaire-documentaliste :

Mais il y a la possibilité d’acquérir cette formation en cours du soir dans les écoles de promotion sociale :

Avec l’avènement des nouvelles technologies, les bibliothèques ont changées. Ce changement a transformé du coup le métier de bibliothécaire. A l’heure actuelle , le bibliothécaire doit acquérir diverses compétences dans les ressources d’informations, d’animateur, de gestionnaire, de conducteur de projet tout cela dans un souci de démocratisation de la culture.

17. Que font les bibliothécaires quand la bibliothèque est fermée ?
Pendant les séances de prêt, les bibliothécaires enregistrent les emprunts, les prolongations et les retours de livres, encaissent les éventuels retards, abonnements et autres remboursements, aident les lecteurs à utiliser le catalogue et à trouver les documents recherchés, inscrivent de nouveaux lecteurs, et suggèrent des lectures à ceux qui le leur demandent…

Quand la bibliothèque est fermée, les bibliothécaires vérifient les livres rendus, les nettoient et parfois les réparent, puis les rangent dans les rayonnages de la bibliothèque ou de la réserve, ils remettent en passant les livres dans le bon ordre et les redressent en utilisant les serre-livres.

Ils cherchent de nouveaux livres à acheter pour la bibliothèque (fictions, documentaires, bande dessinées, albums jeunesse), examinent les suggestions des lecteurs, et commandent les titres choisis aux différents fournisseurs. Quand les livres sont livrés, ils vérifient qu’ils correspondent bien à la commande, les encodent dans le catalogue de la bibliothèque, impriment les cotes de rangement, les plastifient, et le mettent à disposition des lecteurs. La liste des nouveautés est éditée et publiée chaque mois par la bibliothèque. Ils font régulièrement l’inventaire des collections : livres à racheter, à mettre en réserve ou a éliminer.

Outre la sélection des titres et le suivi des abonnements, les journaux et magazines demandent une bonne gestion quotidienne : réception des exemplaires, équipement (code-barre, autocollant de la bibliothèque), recherche de notices d’articles parus dans l’exemplaire et importation de ces notices dans notre catalogue, rangement, archivage, mise en réserve ou élimination des anciens numéros (en éliminant aussi les notices correspondantes), etc.

Les bibliothécaires envoient des mails et courriers pour les réservations, les retards, mais aussi pour l’organisation et la promotion des animations. Les animations nécessitent un gros travail de communication et de coordination (horaires, intervenants, répétitions, scénographie), mais aussi d’acquisition de matériel et de nouveaux livres en rapport avec le thème de l’animation (prospection, commande, réception, catalogage, équipement, bibliographie). La promotion des animations prend beaucoup de temps : affiches, flyers, sites Internet, newsletter, Facebook, etc. Quand l’animation est passée, les éventuels films et photos sont archivés, ainsi que tout ce que l’animation a produit (textes, objets artisanaux, enregistrements sonores).

La bibliothèque accueille des classes et des groupes d’adultes pendant les heures de fermeture (présentation de la bibliothèque, séance de contes pour les plus jeunes, aide à la recherche, inscriptions et prêts de livres), mais aussi un atelier philo et divers ateliers d’écriture. Une bibliothécaire se rend très régulièrement dans les crèches communales pour conter des histoires aux tout-petits. La bibliothèque accueille aussi des stagiaires en bibliothéconomie (formation), et les bibliothécaires participent eux-mêmes chaque année à différentes formations, ainsi qu’à de nombreuses réunions.

Enfin, il y a toute la gestion administrative et financière de la bibliothèque : comptabilité, budgets, contacts avec les prestataires de services et les fournisseurs, entretien du bâtiment, plan de développement du réseau des bibliothèques d’Etterbeek, communication avec les autorités de tutelle (Commune, Cocof, FWB), statistiques, rapports d’activités internes et externes, évaluation des activités, horaires, formations et congés du personnel, etc.

18. Cherchez-vous des bénévoles ou des étudiants pour les samedis ou pour d’autres moments ?